فرم پیگیری سفارش :

برای رهگیری سفارشتان شماره سفارش و ایمیلی که درهنگام ثبت سفارش وارد کردید را در این قسمت وارد و کلید رهگیری را فشار دهید.

پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ا تا 4 روز کاری است.
برخی از کالاها در فروش‌های ویژه و طرح‌های تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند، در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر می‌رسد.

 

نکات

– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی ویتنا، پیش از این ماموران توزیع سفارش با هدف تسهیل فرایند خرید و همراهی بیش‌تر با مشتریان، تعداد زیادی از سفارش‌ها را درب واحد تحویل می‌دادند، اما درحال حاضر محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تغییر پیدا کرده است. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، مربوط می‌شود. از جمله‌ی این موارد می‌توان به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.
تحویل رایگان فقط شامل سفارش‌‌‌‌هایی با ارزش بیش از دویست هزار تومان و در شهر تهران می‌شود. هزینه ارسال سفارش‌های زیر دویست هزار تومان برای همه نقاط شهر تهران بیست هزار تومان ثابت است.

– اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.

– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در شهرهای تحت پوشش اکسپرس، در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت از طریق تلفن 55330878 – 021 ، یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد به خدمات پس از فروش ویتنا اطلاع داده شود.

– سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند  لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

ویتنا به عنوان یکی از فروشگاه های اینترنتی با چندین سال تجربه، با پایبندی به سه اصل کلیدی، مشتری مداری، بهترین قیمت و تضمین اصل‌بودن کالا، موفق شده تا همگام با فروشگاه‌های معتبر اینترنتی، به یکی از بزرگ‌ترین فروشگاه های اینترنتی ایران تبدیل شود.ویتنا با هدف جلب رضایت مشتریان عزیز کمترین سود ممکن را برای محصولات خود در نظر گرفته است. ارزانی محصولات ما تنها به دلیل احترام به مشتریان و رعایت حقوق مصرف کنندگان است.به محض ورود به ویتنا با یک سایت پر از کالا رو به رو می‌شوید! هر آنچه که نیاز دارید و به ذهن شما خطور می‌کند در اینجا پیدا خواهید کرد. ویتنا مثل یک ویترین پر زرق و برق است که با انواع و اقسام کالا ها و لوازم منزل و آشپزخانه و همچنین محصولاتی که هر فرد در زندگی شخصی، خود به آنها احتیاج پیدا می‌کند، چیده شده است.

اولویت ویتنا ارایه محصولات با کیفیت در کنار قیمت مناسب میباشد تا رضایت شما همراهان عزیز ویتنا را جلب کنیم .

ویتنا همواره دوست دار محیط زیست بوده.در صورتی که هر یک از شما عزیزان از محصولات چوبی ویتنا خرید کنید ما یک نهال میکاریم تا خسارات وارد شده به طبیعت و درختان را جبران کنیم.

همچنین ویتنا بدون این که شما مبلغ اضافه ای را پرداخت کنید 1% از مبلغ پرداختی شما را به خیریه اختصاص میدهد تا همگی در کنار یکدیگر در کار خیر نیز شریک باشیم.

شما میتوانید هر آنچه که نیاز یه خانه میباشد را در ویتنا پیدا کنید و خرید کنید

شما در ویتنا امکان خرید جا کفشی , خرید میز اتو , خرید دراور , خرید سبد آشپزخانه , خرید محصولات چوبی , خرید سرویس غذاخوری , خرید سرویس پخت و پز , خرید چوب سرامیک و …. را به راحتی و فقط با چند کلیک دارید.