فرم پیگیری سفارش :
پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ا تا 4 روز کاری است.
برخی از کالاها در فروش‌های ویژه و طرح‌های تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند، در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر می‌رسد.
امکان تحویل سفارش در همه روزهای هفته به جز روز های تعطیل وجود دارد و سفارشهای با ارزش بیش از یکصد هزار تومان در شهر تهران رایگان ارسال میشوند.
در ایام جشنواره، جهت رفاه و آسودگی حال مشتریان عزیز ساکن شهر تهران، امکان انتخاب ارسال توسط پست (علاوه بر ارسال اکسپرس) نیز وجود خواهد داشت و همانند سفارشهای اکسپرس در صورتی که ارزش سفارش بیش از یکصد هزار تومان باشد ، ارسال آن رایگان است ولی برای سفارشهای زیر یکصدهزار تومان مطابق تعرفه پست در هنگام ثبت سفارش هزینه ارسال دریافت خواهد شد و همچنین پرداخت آنلاین (اینترنتی) برای سفارشهایی که با این سرویس ارسال میشوند الزامی است.
این سفارش‌ها با زمان تقریبی بین 1 تا 4 روز کاری و با قابلیت رهگیری سفارش و بدون امکان انتخاب بازه‌ی زمان تحویل خواهد شد.
سفارش‌ها در شهر کرج، بین 1 الی 4 روز کاری ارسال خواهند شد.
سفارش ها در مراکز توزیع شهرستان بین 2 الی 4 روز کاری تحویل داده خواهند شد
لازم به ذکر است زمان تحویل برخی کالاها که قابلیت ارسال هوایی ندارند، در این شهرها متفاوت است و بسته به فاصله شهر ممکن است بعد از 3 تا 7 روز کاری، به دست مشتری برسد. بنابراین توصیه می‌شود اگر مشتری قصد خرید محصولات مختلفی را دارد، چنین کالاهایی را در سبد خرید جداگانه‌ای ثبت کند تا سایر کالاهای درخواستی طبق برنامه زمانی بالا ارسال شوند و تنها کالاهایی که امکان ارسال هوایی نداشته‌اند، دیرتر دریافت شوند.
شهرهای اصفهان، شاهین‌شهر، نجف‌آباد و بهارستان تحت پوشش سرویس تحویل اکسپرس ویتنا هستند و در بازه زمانی 2 الی 4 روز ارسال خواهند شد.
بین 2 الی 4 روز کاری سفارشات شما عزیزان در گیلان تحویل داده خواهد شد
نکات
– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی ویتنا، پیش از این ماموران توزیع سفارش با هدف تسهیل فرایند خرید و همراهی بیش‌تر با مشتریان، تعداد زیادی از سفارش‌ها را درب واحد تحویل می‌دادند، اما درحال حاضر محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تغییر پیدا کرده است. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، مربوط می‌شود. از جمله‌ی این موارد می‌توان به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.
تحویل رایگان فقط شامل سفارشهایی با ارزش بیش از یکصد هزار تومان و در شهر تهران می‌شود. هزینه ارسال سفارشهای زیر یکصد هزار تومان برای همه نقاط شهر تهران 20000 تومان ثابت است.
– اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
– به خریداران کفش توصیه می‌شود برای تست سایز از دقایقی که هنگام تحویل گرفتن کالا در اختیار دارند، استفاده کنند.
– لازم است در شهرهای تحت پوشش اکسپرس تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در شهرهای تحت پوشش اکسپرس، در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت از طریق تلفن 55330878 – 021 ، یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد به خدمات پس از فروش ویتنا اطلاع داده شود.
داخلی شماره 2، یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد به خدمات پس از فروش ویتنا اطلاع داده شود.
– سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند میز تلوزیون ، محصولات چوبی حجیم که به درخواست شما ساخته شود مانند میز نهار خوری و …. کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.
ویتنا به عنوان یکی از فروشگاه های اینترنتی با چندین سال تجربه، با پایبندی به سه اصل کلیدی، مشتری مداری، بهترین قیمت و تضمین اصل‌بودن کالا، موفق شده تا همگام با فروشگاه‌های معتبر اینترنتی، به یکی از بزرگ‌ترین فروشگاه های اینترنتی ایران تبدیل شود.ویتنا با هدف جلب رضایت مشتریان عزیز کمترین سود ممکن را برای محصولات خود در نظر گرفته است. ارزانی محصولات ما تنها به دلیل احترام به مشتریان و رعایت حقوق مصرف کنندگان است.به محض ورود به ویتنا با یک سایت پر از کالا رو به رو می‌شوید! هر آنچه که نیاز دارید و به ذهن شما خطور می‌کند در اینجا پیدا خواهید کرد. ویتنا مثل یک ویترین پر زرق و برق است که با انواع و اقسام کالا ها و لوازم منزل و آشپزخانه و همچنین محصولاتی که هر فرد در زندگی شخصی، خود به آنها احتیاج پیدا می‌کند، چیده شده است.
اولویت ویتنا ارایه محصولات با کیفیت در کنار قیمت مناسب میباشد تا رضایت شما همراهان عزیز ویتنا را جلب کنیم .
ویتنا همواره دوست دار محیط زیست بوده.در صورتی که هر یک از شما عزیزان از محصولات چوبی ویتنا خرید کنید ما یک نهال میکاریم تا خسارات وارد شده به طبیعت و درختان را جبران کنیم.
همچنین ویتنا بدون این که شما مبلغ اضافه ای را پرداخت کنید 1% از مبلغ پرداختی شما را به خیریه اختصاص میدهد تا همگی در کنار یکدیگر در کار خیر نیز شریک باشیم.
شما میتوانید هر آنچه که نیاز یه خانه میباشد را در ویتنا پیدا کنید و خرید کنید
شما در ویتنا امکان خرید جا کفشی , خرید میز اتو , خرید دراور , خرید سبد آشپزخانه , خرید محصولات چوبی , خرید سرویس غذاخوری , خرید سرویس پخت و پز , خرید چوب سرامیک و …. را به راحتی و فقط با چند کلیک دارید.
