هزینه ارسال و کالا :
سفارش های بالای 200 هزار تومان برای سراسر کشور رایگان خواهد بود.
در تهران پرداخت صورت حساب درب منزل و برای حومه و شهرستان هنگام ثبت سفارش میباشد.
در صورت متفاوت بودن کالا با تصویر میتوانید کالا را در زمان تحویل مرجوع نمایید و هزینه خود را دریافت کنید.


ارسال سفارش و روش های آن :
تهران (مناطق 22 گانه) : با توجه به ابعاد آن با پیک مناسب کالا (وانت،موتور،ماشین) ارسال خواهد شد.
دو روش برای ارسال وجود دارد،ارسال رایگان، ارسال فوری
ارسال رایگان : از 1 الی 7 روزی کاری زمان خواهد برد
ارسال فوری : از 24 الی 48 ساعت کاری زمان خواهد برد(هزینه ارسال فوری با توجه به ابعاد بین 15 الی 25 هزار تومان(
شهرستان و حومه تهران :
ارسال با بار بری های مربوطه و یا ماشین های مخصوص بار میباشد.
ارسال رایگان : از 1 الی 7 روزی کاری زمان خواهد برد تا تحویل باربری مربوطه در تهران شود.
ارسال فوری : از 24 الی 48 ساعت کاری زمان خواهد برد تا تحویل باربری مربوطه در تهران شود.
مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش،کالا را بررسی نموده و در صورت مشکل ظاهری در همان لحظه با شماره
02155330878
تماس حاصل نماید.

لطفا به این نکته توجه کنید که فروشگاه ویتنا هزینه ارسال کالا تا باربری شهر مقصد رو به عهده میگیرد و هزینه باربری تا درب منازل شما عزیزان به عهده خود خریدار میباشد

خدمات پس از فروش :
7
روز تضمین تعویض کالا
مشتریان برای تست فنی کالای خریداری شده تا 7 روز فرصت خواهند داشت و در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد
فنی باشد، کالا برای آنها تعویض و چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه تمام شده باشد، مشتریان به انتخاب خود می توانند:
کالای مشابه دیگری انتخاب نمایند.
درخواست استرداد وجه نمایند.
شروط لازم برای اینکار عبارتند از:
الف- مشتری قبل از 7 روز نسبت به اعلام ایراد فنی بصورت مکتوب اقدام نماید.
ب- ایراد فنی مورد تایید کارشناسان یا خدمات پس از فروش شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی قرار بگیرد و این ایراد ناشی
از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر وارد شدن ضربه به دستگاه، نوسانات برق، آب خوردگی و یا سایر
مشکلات عمدی نباشد.
پ-  کالای خریداری شده دارای یکی از گارانتی های ارائه شده در سایت باشد و کالای بدون گارانتی خریداری نشده باشد
ت-  کارتن و بسته بندی کالا باید کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر
مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.
ج-  کالا از نظر ظاهری باید کاملا سالم و بدون هیچگونه ایراد ظاهری باشد (مطابق روزی که کالا تحویل گرفته شده است(
چنانچه ایراد فنی مورد تایید قرار بگیرد به عنوان مثال پایین بودن کیفیت مواد اولیه، ضمن تعویض کالا، هیچ هزینه ای برای
ارسال مجدد از مشتریان اخذ نخواهد شد، اما چنانچه ایراد فنی مورد تایید کارشناسان قرار نگیرد، ضمن عودت کالا، هزینه
ارسال مجدد از مشتری دریافت خواهد شد.
این تضمین صرفاً شامل ایرادات فنی کالا بوده و ایرادات و مشکلات ظاهری را شامل نمی گردد. همانطور که در بخش “تحویل
سفارش” بطور کامل اشاره گردید، مشتری موظف است در هنگام تحویل سفارش (غیر از موارد خاص)، سلامت ظاهری دستگاه
را بررسی و سپس آن را تحویل بگیرد